1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van de Overeenkomst.
2. De Overeenkomst wordt gesloten tussen de Ondernemer en de Ouder.

1. Indien een Ouder interesse heeft in de mogelijke plaatsing van zijn kind, verstrekt de Ondernemer een informatiepakket met een voldoende gedetailleerde omschrijving van de dienstverlening om de Ouder bij zijn oriëntatie in staat te stellen een nadere keus te maken tussen verschillende Kindercentra.
2. Het informatiepakket wordt Schriftelijk verstrekt en bevat ten minste de elementen genoemd in Bijlage 1, dan wel een verwijzing naar de plaats waar de stukken ter inzage liggen.
3. Na kennisname van het informatiepakket heeft de Ouder de mogelijkheid zich aan te melden bij de Ondernemer als geïnteresseerde voor Kinderopvang.

1. De Ouder meldt zich via een inschrijfformulier aan als geïnteresseerde voor Dagopvang of Buitenschoolse opvang voor zijn kind(eren) voor een bepaalde tijdsduur.
2. Op het inschrijfformulier geeft de Ouder aan of hij ermee instemt dat het aanbod en/of de Algemene Voorwaarden elektronisch worden verstrekt.
3. De Ondernemer bevestigt Schriftelijk de ontvangst van de aanmelding.
4. Op de aanmelding zijn de inschrijfvoorwaarden van de Ondernemer van toepassing.
5. De aanmelding verplicht noch de Ouder noch de Ondernemer tot het aangaan van een Overeenkomst.
6. Na ontvangst van de aanmelding kan de Ondernemer de Ouder direct een aanbod doen, of de Ouder op een wachtlijst plaatsen.
7. Bij plaatsing op een wachtlijst stelt de Ondernemer de Ouder hiervan Schriftelijk in kennis.

1. Naar aanleiding van de aanmelding kan de Ondernemer de Ouder een aanbod doen.
2. Het aanbod bevat gegevens over de Ondernemer, een omschrijving van de dienstverlening en alle elementen uit Bijlage 1, alsmede:
   • De (vermoedelijke) naam en geboortedatum van het kind;
   • De beschikbare Aanvangsdatum;
   • De beschikbare opvangsoort en locatie;
   • Eventueel aangeboden handelingen op het gebied van individuele gezondheidszorg;
   • De prijs, wijze van betaling en eventuele meerkosten;
   • De annuleringsvoorwaarden en -kosten;
   • De looptijd van de Overeenkomst;
   • De geldende opzegtermijnen;
   • De reactietermijn met betrekking tot het aanbod;
   • Een verwijzing naar de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden;
   • Een dagtekening.
3. Het aanbod vindt schriftelijk plaats en gaat vergezeld van de Algemene Voorwaarden.
4. Het aanbod is gedurende de reactietermijn onherroepelijk. Na het verstrijken van de reactietermijn vervalt het aanbod.

1. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de Ouder van het door de Ondernemer gedane aanbod.
2. De Ouder aanvaardt het aanbod Schriftelijk. De datum van ontvangst van de aanvaarding is de Ingangsdatum van de Overeenkomst.
3. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding Schriftelijk.
4. Binnen het kader van de overeenkomst komt de ondernemer de vrijheid toe de Kinderopvang naar eigen inzicht in te vullen.

1. De Ouder heeft het recht de Overeenkomst te annuleren vanaf de Ingangsdatum tot de Aanvangsdatum.
2. De Ouder is voor annulering kosten verschuldigd.
3. De hoogte van de annuleringskosten bedraagt nooit meer dan de verschuldigde betaling over de voor de Ouder geldende opzegtermijn als bedoeld in artikel 10 lid 4 sub a.

1. De Ondernemer nodigt de Ouder tijdig vóór de Aanvangsdatum uit voor een gesprek.
2. In dit gesprek komt het volgende aan de orde:
   • De voor de Kinderopvang benodigde specifieke gegevens van de Ouder en zijn kind, waaronder de benodigde Burger Service Nummer(s);
   • De aanvang en duur van de wenperiode;
   • Algemene of tijdelijke aandachtspunten en bijzonderheden voor de specifieke opvang van het kind (dagritme, voeding, ziekte, medicatie, ontwikkeling e.d.);
   • De individuele wensen van de Ouder, voor zover redelijk mogelijk;
   • De wijze van communicatie;
   • Het maken van uitstapjes;
   • Het maken van foto’s en/of video’s van het kind;
   • De wettelijke aansprakelijkheid van de Ouder voor schade veroorzaakt door zijn kind. In geval van BSO ook de elementen uit Bijlage 1 onder 5 sub h.
3. De Ondernemer bevestigt de tijdens het plaatsingsgesprek gemaakte afspraken Schriftelijk aan de Ouder.

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de maximale termijn van het overeengekomen type Kinderopvang.
2. De maximale termijn voor Dagopvang duurt tot de leeftijd waarop het kind basisonderwijs volgt.
3. De maximale termijn voor Buitenschoolse opvang duurt van de leeftijd dat het kind basisonderwijs kan volgen, tot de dag waarop het voortgezet onderwijs voor het kind begint.
4. In afwijking van lid 1 kunnen Partijen een kortere duur overeenkomen van maximaal één jaar.
5. Na afloop van een Overeenkomst voor kortere duur kunnen Partijen de Overeenkomst verlengen. Verlenging vindt niet stilzwijgend plaats.
6. Een verlenging wordt Schriftelijk overeengekomen.

1. De Overeenkomst eindigt van rechtswege door het verstrijken van de opgenomen termijn.
2. Daarnaast eindigt de Overeenkomst door (tussentijdse) opzegging door één van partijen.
3. De Ondernemer is slechts bevoegd de Overeenkomst op te zeggen op grond van een zwaarwegende reden, waaronder:
   • De Ouder is gedurende één maand in verzuim ten aanzien van zijn betalingsverplichting;
   • Voortduring van situaties als genoemd in artikel 11 lid 2 sub a en c;
   • De situatie als bedoeld in artikel 11 lid 2 sub b;
   • De Ondernemer is vanwege een niet aan hem toerekenbare oorzaak langdurig of blijvend niet meer in staat de Overeenkomst uit te voeren;
   • Een bedrijfseconomische noodzaak die de continuïteit van de locatie in gevaar brengt.
4. Opzegging vindt plaats door middel van een gemotiveerde Schriftelijke verklaring en:
   • Met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, in geval van opzegging door de Ouder;
   • Met inachtneming van een redelijke termijn van minimaal één maand, in geval van opzegging door de Ondernemer;
   • Met onmiddellijke ingang in geval van opzegging door de Ondernemer op grond van lid 3 sub a.
5. Gedurende de opzegtermijn duurt de betalingsverplichting van de Ouder voort.
6. Anders dan door het verstrijken van de termijn of opzegging, eindigt de Overeenkomst met onmiddellijke ingang in geval van overlijden van het kind.

1. De locatie is in beginsel toegankelijk voor het kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen Ondernemer en Ouder.
2. De Ondernemer heeft het recht het kind en/of de Ouder de toegang te weigeren voor de duur van de periode dat een normale opvang redelijkerwijs niet van de Ondernemer mag worden verwacht. Bijvoorbeeld omdat:
   • Het kind door ziekte of anderszins extra verzorgingsbehoeftig is;
   • Het kind en/of de Ouder een risico vormt voor de gezondheid of veiligheid van anderen, na te zijn gewaarschuwd;
   • De opvang van het kind een normale opvang van de andere kinderen onevenredig verzwaart of belemmert.
3. Ingeval de Ondernemer de toegang weigert, treedt hij met de Ouder in overleg om te zoeken naar een voor alle Partijen acceptabele oplossing.
4. Indien de Ouder het niet eens is met de beslissing en overleg niet tot een oplossing heeft geleid, kan hij de Geschillencommissie verzoeken het geschil via de verkorte procedure te behandelen.
5. Tijdens de verkorte procedure mag de Ondernemer de plaats niet opzeggen.

1. Partijen dragen samen zorg voor een adequate informatie-uitwisseling over het kind.
2. Partijen dragen de verantwoordelijkheid voor het kind op de volgende wijze aan elkaar over:
   • Bij Dagopvang: de Ouder is bij het brengen verantwoordelijk voor het kind en de Ondernemer bij het ophalen, tot het moment dat de overdracht van verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.
   • Bij Buitenschoolse opvang: de wijze waarop het kind naar de BSO komt en deze verlaat, bepaalt de overgang van verantwoordelijkheid. Partijen maken hierover Schriftelijk afspraken.

1. De Ondernemer is gehouden om Kinderopvang te leveren onder de overeengekomen voorwaarden.
2. De ondernemer staat er voor in dat:
   • De Kinderopvang overeenstemt met de geldende wet- en regelgeving en wordt verricht overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap;
   • Het Kindercentrum geschikt is voor een verantwoorde opvang van kinderen, zowel wat betreft personele als materiële voorzieningen. Zie Bijlage 1 voor de nadere regeling.
3. De Ondernemer houdt rekening met de individuele wensen van de Ouder voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

1. De Ouder meldt bijzonderheden van medische aard of in de ontwikkeling van het kind reeds bij de aanmelding.
2. De Ouder draagt zorg dat de Ondernemer beschikt over alle gegevens die van belang zijn voor de bereikbaarheid van de Ouder.
3. De Ouder houdt zich aan de regels die binnen het Kindercentrum gelden.
4. De Ouder onthoudt zich van enige gedraging die de uitvoering van de Overeenkomst verzwaart en draagt zorg dat zijn kind zich hiervan ook onthoudt.
5. De Ouder brengt en haalt het kind op tijd en draagt zorg voor de nakoming van deze verplichting door anderen die het kind namens hem brengen en halen.
6. De Ondernemer legt de bevoegdheid van anderen dan de Ouders om het kind te halen Schriftelijk vast indien de Ouder daarom verzoekt.
7. De Ouder betaalt de Ondernemer conform de afspraken en binnen de betalingstermijn.

1. De Ondernemer heeft het recht om de Overeenkomst eenzijdig te wijzigen op grond van zwaarwegende redenen, zoals wijziging van wet- en regelgeving of bedrijfseconomische omstandigheden die de continuïteit van de locatie in gevaar brengen.
2. Wijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd.
3. Indien de wijziging leidt tot een wezenlijke wijziging van de te verlenen Kinderopvang, heeft de Ouder de bevoegdheid om de Overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de wijziging in werking treedt.

1. De prijs die de Ouder voor de Kinderopvang moet betalen wordt vooraf overeengekomen.
2. De Ondernemer is bevoegd om de overeengekomen prijs na drie maanden na de Ingangsdatum aan te passen. Prijswijzigingen worden vooraf aangekondigd en gaan niet eerder in dan één kalendermaand, vermeerderd met één week na de aankondiging.

1. De Ouder betaalt op basis van een Schriftelijke factuur uiterlijk op de vermelde betalingsdatum. De factuur wordt kosteloos verstrekt.
2. Betaling aan een door de Ondernemer aangewezen derde geldt als bevrijdende betaling.
3. Bij gebreke van volledige en tijdige betaling is de Ouder van rechtswege in verzuim.
4. De Ondernemer zendt na het verstrijken van de betalingsdatum een Schriftelijke betalingsherinnering en geeft de Ouder de gelegenheid binnen 14 dagen alsnog te betalen.
5. Als na het verstrijken van de termijn nog steeds niet is betaald, brengt de ondernemer de wettelijke rente in rekening vanaf het verstrijken van de uiterste betalingsdatum.
6. Door de Ondernemer gemaakte buitengerechtelijke kosten om betaling af te dwingen, kunnen aan de Ouder in rekening worden gebracht. De hoogte is onderworpen aan wettelijke grenzen.
7. Een gedane betaling strekt in de eerste plaats ter voldoening van de verschuldigde kosten en rente en vervolgens ter voldoening van de oudst openstaande schulden.

1. Nederlands recht is van toepassing op de Overeenkomst.
2. De bevoegde Nederlandse rechter is bevoegd te oordelen over de Overeenkomst, onverminderd de bevoegdheid van de Geschillencommissie als bedoeld in artikel 20.

1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten Schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer, binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek.
2. De Ondernemer behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. De Oudercommissie heeft adviesrecht bij het opstellen of wijzigen van deze procedure.
3. Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 20.

1. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen, Bordewijklaan 46, Postbus 90 600, 2509 LP Den Haag (www.degeschillencommissie.nl).
2. Een geschil wordt slechts in behandeling genomen indien de Ouder zijn klacht eerst bij de Ondernemer heeft ingediend.
3. Het geschil moet binnen 12 maanden na indiening van de klacht bij de commissie aanhangig worden gemaakt.
4. Wanneer de Ouder een geschil aanhangig maakt, is de Ondernemer aan deze keuze gebonden.
5. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling is een vergoeding verschuldigd.
6. Uitsluitend de rechter dan wel de Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.

Individuele aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden moeten Schriftelijk tussen de Ondernemer en de Ouder overeengekomen worden.

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld door Branchevereniging Maatschappelijke Kinderopvang, die haar voorwaarden kan wijzigen en herzien.
2. De Ondernemer is gerechtigd de Overeenkomst eenzijdig te wijzigen zodat de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing wordt. De Ouder verklaart zich door aanvaarding van deze voorwaarden met een dergelijke wijziging akkoord.
3. De Ondernemer informeert de Ouder Schriftelijk over een wijziging van de Algemene Voorwaarden.
4. Wijzigingen treden in werking 1 maand en één week na kennisgeving, tenzij een afwijkende wettelijke termijn vereist is.
5. Indien de wijziging leidt tot een wezenlijke wijziging van de Overeenkomst, heeft de Ouder de bevoegdheid om de Overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de wijziging in werking treedt.